SLA/MTTR/Restitusi/Denda berdampingan — dihitung dari tiket berstatus CLOSE.
🏢 Semua Project
Perbedaan antar project HANYA pada kategori & katalog perangkat/tarif — rumus SLA/MTTR/Restitusi/Denda selalu sama, bisa disesuaikan per project di tab Formula Perhitungan.
Kode
Nama
Kategori
Jenis Layanan
Deskripsi
Jumlah Tiket
Status
Aksi
Memuat data...
🎫 Semua Tiket (Lintas Project)
Super Admin dapat mengubah SELURUH field tiket pada project manapun.
No. Tiket
Project
Field
Site
Perangkat
Status
Open Time
Close Time
SLA
Aksi
Memuat data...
➕ Tambah User Baru
Membuat akun Supabase Auth baru sekaligus menugaskannya ke sebuah project.
⏳ Menunggu Persetujuan
Nama
Username
Project
Diajukan
Aksi
👥 Direktori User
Nama
Username
Global Role
Status
Keanggotaan Project
Aksi
Memuat data...
⚙️ Parameter Formula Denda & Restitusi
Rumus (SLA, MTTR, restitusi, denda) tidak berubah — hanya angka batas berikut yang dapat diubah, per project, tanpa perlu coding ulang.
📜 Riwayat Perubahan Formula
—
💰 Katalog Perangkat & Tarif
Tarif dipakai langsung pada rumus restitusi/denda project ini.
Nama Internal
Label Tampilan
Tarif (Rp/hari)
Status
Aksi
🎛️ Daftar Pilihan Form Tiket
Isi dropdown di form Buat Tiket, Input Manual, Edit Tiket & Tutup Tiket. Perubahan berlaku saat user memuat ulang aplikasi / ganti project — tanpa ubah kode. Pilihan tidak dihapus, cukup dinonaktifkan, supaya tiket lama tetap utuh.
Memuat data...
🧩 Jenis Layanan
Menentukan judul isian lokasi & sumber tarif. Jenis layanan baru langsung bisa dipilih di tab Project.
Kode
Nama Tampilan
Judul Isian Lokasi
Contoh Isian Lokasi
Tarif dari Data Jaringan
Urutan
Status
Aksi
Memuat data...
📋 Audit Log
Rekam permanen setiap CREATE/UPDATE/DELETE — evidence utama saat audit. Tidak bisa diubah/dihapus siapa pun.
Waktu
Project
Tabel
Aksi
Dilakukan Oleh
Detail
Memuat data...
— akhir data —
📋 Detail Audit Log
—
—
—
Edit Tiket
Perubahan tercatat otomatis di Audit Log.
➕ Tambah User Baru
Membuat akun Auth + menugaskan ke project.
🔑 Ganti / Reset Password
✏️ Edit Profil User
Nama, username login, dan email.
🛡️ Ubah Role Global
Role per project tetap diatur lewat tombol 🔧 Kelola Akses. Anda tidak dapat mengubah role akun sendiri, dan minimal 1 Super Admin aktif harus tersisa.
Kelola Akses —
Role per project & hak hapus tiket.
Project
Role
Hapus Tiket
Aksi
+ Tambahkan ke Project Lain
+ Tambah Perangkat
🧩 Tambah Jenis Layanan
Kode tidak bisa diubah setelah disimpan. Daftar pilihan bisa disalin dari jenis layanan yang sudah ada lalu disesuaikan.
🏢 Tambah Project Baru
Formula perhitungan otomatis memakai nilai default kontrak (Batas Denda 720 mnt, Pengali 2, MTTR tanpa ganti 120 mnt, dengan ganti 2880 mnt) — bisa disesuaikan nanti di tab Formula Perhitungan.
Konfirmasi
—
🔐 Keamanan Akun — Verifikasi 2 Langkah (TOTP)
Lapisan keamanan tambahan khusus akun Super Admin, pakai aplikasi authenticator (Google Authenticator, Authy, dll).
✅ Verifikasi 2 langkah AKTIF untuk akun ini.
Verifikasi 2 langkah belum aktif. Disarankan diaktifkan karena akun ini punya akses penuh lintas project.
Scan QR di atas pakai aplikasi authenticator, lalu masukkan kode 6 digit yang muncul.